“浦東1210”群成員170人，除工作人員之外，浦東新區(qū)區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)的班子領(lǐng)導(dǎo)，各委辦局、開發(fā)區(qū)管委會(huì)、街鎮(zhèn)、直屬公司的“一把手”全部到崗，7天24小時(shí)在線。

　　新區(qū)區(qū)委希望用這塊小小的手機(jī)屏管住浦東1210平方公里的土地，希望用浦東新區(qū)各單位各部門“一把手”親自抓，精細(xì)管，讓“城市管理像繡花一樣精細(xì)”，管出一個(gè)高品質(zhì)的浦東。一塊小小的手機(jī)屏、一個(gè)活躍的百人群，“浦東1210”所折射的，是浦東在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”方面的探索實(shí)踐。

　　19時(shí)39分，“浦東1210”微信群顯示有一條新內(nèi)容，市委常委、浦東新區(qū)區(qū)委書記翁祖亮轉(zhuǎn)發(fā)了一條上觀新聞的報(bào)道：《一天拆違10萬平方米！上海近郊最大市場(chǎng)群將在5月底前全部推倒》。消息發(fā)出后，浦東多個(gè)街鎮(zhèn)的黨政“一把手”立刻回應(yīng)：“對(duì)標(biāo)先進(jìn)知差距，再努力，扎實(shí)做好今年環(huán)境綜合整治工作”。去年年底以來，這樣的工作場(chǎng)景，每天都在“浦東1210”微信群里出現(xiàn)。

　　在浦東區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)的要求下，由新區(qū)新聞辦牽頭建立的“浦東1210”政務(wù)輿情微信工作群，推動(dòng)新區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能，讓“城市管理像繡花一樣精細(xì)”。“浦東1210”微信群還經(jīng)常就自貿(mào)區(qū)、科創(chuàng)中心建設(shè)等重點(diǎn)工作開展討論，目前還醞釀推出從嚴(yán)治黨、黨風(fēng)廉潔等專欄，目的就是希望浦東干部以特殊的精神狀態(tài)，作出特殊的努力，提振全區(qū)廣大黨員群眾的精氣神，努力當(dāng)好改革開放排頭兵中的排頭兵、創(chuàng)新發(fā)展先行者中的先行者。

　　“一把手”7天24小時(shí)在線

　　“浦東1210”是個(gè)名副其實(shí)的工作群。群成員170人，除了工作人員之外，浦東新區(qū)區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)的班子領(lǐng)導(dǎo)，各委辦局、開發(fā)區(qū)管委會(huì)、街鎮(zhèn)、直屬公司的“一把手”全部到崗，7天24小時(shí)在線，領(lǐng)任務(wù)、抓整改、抓落實(shí)、抓反饋，比學(xué)趕超，一刻也不懈怠。

　　群管理員做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，截至4月6日，群內(nèi)總計(jì)發(fā)帖4826條，一共預(yù)警、解決了社會(huì)治理短板方面的問題65個(gè)，群眾反映的急難愁問題109個(gè)。中央和市委的文件精神也在群里及時(shí)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，涉及多個(gè)部門的一些復(fù)雜輿情得到了及時(shí)認(rèn)領(lǐng)處置。

　　浦東區(qū)域面積大、情況多樣，尤其是浦東開發(fā)開放已經(jīng)走過了27年的歷程，從片片農(nóng)田到高樓林立，大開大闔的粗放式管理模式越來越不適應(yīng)城區(qū)發(fā)展的實(shí)際情況。“浦東1210”的群名寓意深刻，新區(qū)區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)希望用這塊小小的手機(jī)屏管住浦東1210平方公里的土地，希望用浦東新區(qū)各單位各部門“一把手”親自抓，精細(xì)管，管出一個(gè)高品質(zhì)的浦東。

　　這個(gè)群在創(chuàng)立之初，就建立了“五不”群規(guī)，即不擅自邀請(qǐng)無關(guān)人員入群，不隨意退群，不在群內(nèi)聊天或發(fā)布與工作無關(guān)的信息，不拖延回復(fù)群內(nèi)的指令要求，不隨意外泄群內(nèi)信息，不在群內(nèi)發(fā)布涉密信息。同時(shí)，明確了應(yīng)在群里報(bào)送的信息內(nèi)容，主要包括重要輿情信息、重大突發(fā)事件通報(bào)、安全工作預(yù)警、重要輿情預(yù)警、防汛防臺(tái)等自然災(zāi)害預(yù)警、環(huán)境綜合整治預(yù)警和重要工作經(jīng)驗(yàn)交流分享，文明創(chuàng)建社會(huì)治理短板信息等。

　　“浦東1210”群對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，有巡查有督查有回頭看，見人見事，更見精氣神，相關(guān)工作還被列入年終考核指標(biāo)。市政府副秘書長、浦東新區(qū)區(qū)長杭迎偉專門在區(qū)政府常務(wù)會(huì)議上對(duì)“浦東1210”群工作提出了明確要求，要用好“浦東1210”群推動(dòng)政府重點(diǎn)工作高效率落實(shí)。

　　2016年12月9日19時(shí)53分，群管理員發(fā)布了一條《開發(fā)商售樓營銷打“擦邊球”民宿亂象如何監(jiān)管》的信息，事涉位于浦東某鎮(zhèn)的一個(gè)新樓盤。幾分鐘后，翁祖亮在群里“派單”——請(qǐng)分管副區(qū)長張玉鑫牽頭建交委等相關(guān)部門了解情況并進(jìn)行處理。20時(shí)25分，張玉鑫回復(fù)，建交委會(huì)同規(guī)土局，盡快調(diào)查摸清情況，提出有效措施方案。21時(shí)，區(qū)規(guī)土局副局長葛海滬通報(bào)了該樓盤的基本情況。1個(gè)小時(shí)后，區(qū)建交委副主任呂雪城趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。第二天，張玉鑫帶隊(duì)到涉事樓盤進(jìn)行調(diào)研，并且明確提出要形成點(diǎn)上管住、面上覆蓋的措施，防止類似“住宅”擦邊球泛濫失控。

　　從“沒人管”到“搶著管”

　　中小河道整治是今年全市的重點(diǎn)工作，“浦東1210”群建立了專項(xiàng)督察督辦機(jī)制，安排專人拍攝12個(gè)鎮(zhèn)的16條河道，連推13期“中小河道整治巡查”專欄，以圖片和視頻的形式，把河道周邊臟亂差的情況公布在群里。

　　這樣會(huì)不會(huì)讓被點(diǎn)名的街鎮(zhèn)下不來臺(tái)？區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)班子想得很明白：看不到問題、看不到隱患，思想認(rèn)識(shí)就會(huì)出問題、工作就會(huì)出問題，改進(jìn)工作的過程，就是不斷消除隱患的過程、就是不斷筑牢底線，不斷提升工作水平的過程。

　　宣橋鎮(zhèn)南四灶港、五灶港的河道曾在群里被“曝光”�？吹綀D片、視頻之后，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間回應(yīng)：“馬上現(xiàn)場(chǎng)處置！”隨后，鎮(zhèn)政府迅速行動(dòng)，在群里“直播”整改情況——“鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)及職能部門已到現(xiàn)場(chǎng)”、“相關(guān)整治設(shè)備正在調(diào)往現(xiàn)場(chǎng)”、“相關(guān)設(shè)備已進(jìn)場(chǎng)作業(yè)”……最后，整治完成的對(duì)比圖也被曬在群里。同樣被曝光的祝橋，也迅速行動(dòng)，把河道整治后的情況進(jìn)行了反饋，同時(shí)，還發(fā)布了一張河道整治后的水清岸綠效果圖，群管理員很快評(píng)價(jià)：“這個(gè)效果圖嗲，浦東中小河道整治最后有這樣的效果，群眾就會(huì)滿意，浦東的這項(xiàng)工作也就能走在全市前列了！”

　　第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間反饋，在“臉紅出汗”的過程中，一些長效管理機(jī)制也慢慢形成。比如區(qū)建交委兩次接到了公交候車亭破損的問題，在解決具體問題的同時(shí)，也針對(duì)公交候車亭模式、區(qū)鎮(zhèn)模式、城郊模式的不同，著手研究建立標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、規(guī)范、實(shí)用的長效管理機(jī)制，同時(shí)加大候車亭信息化功能建設(shè)力度，提高市民的獲得感和滿意度。

　　為了對(duì)接好“浦東1210”群，一些單位和部門還建立了很多工作小群，以大群帶動(dòng)小群，抓推進(jìn)、抓落實(shí)、抓整改。利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體干事創(chuàng)業(yè)，不斷鞭策、不斷鼓勵(lì)，強(qiáng)化了干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，祝橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)長文選才說，有了“浦東1210”以后，總覺得區(qū)領(lǐng)導(dǎo)就在身邊，工作更有底氣，而且這個(gè)群，既是“加油站”，也是另外一只“眼睛”，幫街鎮(zhèn)看到一些短板問題，及時(shí)整改，提升管理水平。

　　干部要善于在監(jiān)督下工作

　　在“浦東1210”群里，有一個(gè)“市民發(fā)現(xiàn)”欄目，不定期發(fā)布市民群眾發(fā)現(xiàn)的文明創(chuàng)建、社會(huì)治理和城市管理方面的短板問題，以“市民發(fā)現(xiàn)”的日常巡查，推動(dòng)完善“自我發(fā)現(xiàn)、自我整改、自我提高”的工作機(jī)制，以“關(guān)鍵少數(shù)”，帶動(dòng)形成“民有所呼、我有所應(yīng)、為民惠民”的務(wù)實(shí)作風(fēng)。

　　“市民發(fā)現(xiàn)”曾發(fā)布一條“唐鎮(zhèn)前進(jìn)中心河，周邊環(huán)境臟亂，沿河岸有管道直接向河里排放污水，河面經(jīng)常有各類垃圾、漂浮物，河水黑臭”的內(nèi)容，唐鎮(zhèn)接單后很快進(jìn)行了整治，市民也給出了反饋：“近期感到有明顯變化，不僅垃圾沒了，水質(zhì)也得到改善，而且河道旁的違章建筑也少了，水環(huán)境整治有明顯成效，希望保持。”

　　曹路鎮(zhèn)也被“市民發(fā)現(xiàn)”曝過光——“地處曹路老集鎮(zhèn)的中群河河道被污染，經(jīng)常漂著垃圾。”沒過多久，反映情況的市民向“浦東1210”反饋：“市民反映情況以后，曹路鎮(zhèn)馬上派出船只，數(shù)名河道公司員工冒雨數(shù)小時(shí)打撈清理，及時(shí)查找和控制污染源，用最快的時(shí)間還居民一個(gè)清潔美觀的河道。”

　　翁祖亮說，浦東干部要善于在監(jiān)督下工作，要把“1210群”作為轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能的一項(xiàng)重要內(nèi)容。“浦東1210”微信群運(yùn)行一段時(shí)間以來，在問題的即知即改上已取得了一定效果，接下來還要加強(qiáng)派單后的指導(dǎo)跟蹤以及解決單個(gè)問題后的舉一反三、經(jīng)驗(yàn)交流。“我們提倡定期要把重點(diǎn)工作‘排名榜’在群里曬出來，在全區(qū)營造比學(xué)趕超的氛圍。”4月1日，“浦東1210”群聚焦市委市政府交辦的重點(diǎn)工作，推出了兩個(gè)榜單——“五違四必”和中小河道整治月度榜單，榜單曬出了36個(gè)街鎮(zhèn)完成任務(wù)的總量表和進(jìn)度表，并對(duì)完成進(jìn)度進(jìn)行排名，以公開監(jiān)督的方式起到了表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策落后的作用。今后榜單將每月公布一次，確保重點(diǎn)工作按時(shí)間節(jié)點(diǎn)全面完成。

　　一塊小小的手機(jī)屏、一個(gè)活躍的百人群，“浦東1210”所折射的，是浦東在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”方面的種種探索實(shí)踐。浦東今年將推出“三全工程”，即企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入“全網(wǎng)通辦”、個(gè)人社區(qū)事務(wù)“全區(qū)通辦”、政府政務(wù)事項(xiàng)“全域共享”，依托網(wǎng)上政務(wù)大廳，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的新體系，此舉將打破部門壁壘，提高企業(yè)和市民的辦事滿意度。